Hệ thống giám sát dữ liệu thu thập thông tin CDR cuộc gọi của toàn bộ các hướng kết nối thoại của các dịch vụ tổng đài, thu thập thông tin thuê bao của dịch vụ, được nạp sẵn thông tin phương pháp tính, kịch bản giám sát lưu lượng,...

Phương án thuê giải pháp hỗ trợ Công cụ quản lý KPI – BSC – 3P nhằm mục đích quản lý phòng ban, nhân viên, quản lý chỉ tiêu KPI theo phòng, ban, cá nhân bởi mỗi phòng ban bao gồm rất nhiều cá nhân với nhiều chức vụ khác nhau như Trưởng phòng, phó phòng, chuyên viên.

Nhằm tiếp tục sử dụng dịch vụ đa phương tiện và GTGT qua hình thức tương tác ChatBot cho 30 dịch vụ trong năm 2018, năm 2019 sẽ cung cấp mới tối thiểu 4 dịch vụ để dảm bảo khả năng truy cập và xử lý 2.000 khách hàng cùng tương tác tại một thời điểm.

Nâng cao năng lực lưu trữ của hệ thống từ thời gian 6 tháng lên đến tối thiểu 1 năm, hệ thống trở thành một kho lưu trữ tất cả các dữ liệu tập trung của Trung tâm MVAS với mục tiêu đáp ứng được tối đa các yêu cầu về báo cáo và lấy dữ liệu phục vụ nhu cầu sản xuất kinh doanh.

Hệ thống quản lý, phân tích, nâng cao chất lượng dịch vụ nhắn tin SMS được xây dựng nhằm thiết lập một mô hình lưu trữ dữ liệu SMS tập trung để hỗ trợ cho việc tra cứu SMS tập trung...