Tối ưu website/wapsite Funring năm 2020
MobiFone và Công ty Cổ phần Công nghệ Tài chính Viễn thông FTL đã ký kết hợp đồng tối ưu Website/ Wapsite Funring. Hợp đồng được ký vào ngày 02 tháng 11 năm 2020 và thực hiện trong 5 tuần kể từ ngày có hiệu lực. Dự án nhằm mục đích sửa chữa và cải thiện nền tảng web/wap Funring để mang lại trải nghiệm tốt hơn cho người dùng
Cải thiện giao diện và trải nghiệm người dùng
Để đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của người dùng, dự án tập trung sửa chữa các tính năng trên trang chủ và trang con của Funring. Về giao diện, website/wapsite được điều chỉnh để hiển thị tốt trên nhiều kích thước màn hình khác nhau, từ điện thoại di động, máy tính bảng đến máy tính thông thường. Các yếu tố đồ họa như phông chữ, cỡ chữ, màu sắc và vị trí logo đều được điều chỉnh theo bộ nhận diện thương hiệu của MobiFone.
Ngoài ra, một số tính năng mới được bổ sung để nâng cao trải nghiệm khách hàng:
Chatbot: Hệ thống chatbot mới sẽ được tích hợp để tự động trả lời các câu hỏi của khách hàng về giá cước, hướng dẫn sử dụng và các chương trình khuyến mại.
Banner pop-up: Tính năng này cho phép hiển thị banner quảng cáo ngay khi khách hàng truy cập, hỗ trợ gắn link tới trang chi tiết để tăng tương tác. Admin có thể bật/tắt và thay đổi nội dung banner theo nhu cầu kinh doanh.
Vòng quay may mắn: Khách hàng có cơ hội tham gia vòng quay để trúng các giải thưởng hấp dẫn. Hệ thống sẽ kết nối với Funring Support để xác định thuê bao đủ điều kiện và trao thưởng.
Cá nhân hóa: Giao diện sẽ tự động hiển thị các nội dung, gợi ý nhạc chờ dựa trên lịch sử sử dụng và sở thích của từng khách hàng, ví dụ như đề xuất các bài hát cùng thể loại hoặc của cùng một nghệ sĩ.
Tối ưu hóa quản lý và báo cáo hệ thống
Dự án còn cải thiện các tính năng quản lý nội dung và báo cáo để vận hành hiệu quả hơn.
Quản lý nội dung: Dữ liệu trên hệ thống sẽ được chuẩn hóa, bao gồm việc cập nhật tên nhạc số và ánh xạ nhạc số với nhạc chờ.
Tính năng báo cáo: Hệ thống được nâng cấp để tạo các báo cáo chi tiết về doanh thu, sản lượng, và lượt truy cập theo kênh (web/wap) và theo giờ. Tính năng này giúp MobiFone có cái nhìn toàn diện hơn về hiệu suất hoạt động của dịch vụ.
Sau khi hoàn thành, dự án sẽ mang lại một giao diện hiện đại, thân thiện hơn, đồng thời tối ưu hóa các quy trình quản lý và vận hành, từ đó cải thiện chất lượng dịch vụ và tăng sự hài lòng của khách hàng.
