Giải pháp khai thác dữ liệu để tối ưu truyền thông năm 2019
Trung tâm Dịch vụ Đa phương tiện và Giá trị gia tăng MobiFone (MobiFone) và Công ty Cổ phần Công nghệ Tài chính Viễn thông FTL đã ký kết hợp đồng triển khai giải pháp kỹ thuật khai thác nguồn dữ liệu Tapping IN và PS core hết data phục vụ công tác truyền thông. Dự án được thực hiện trong vòng 4 tuần kể từ ngày 27/11/2019.
Các tính năng chính của sản phẩm
Giải pháp bao gồm ba module chính:
- Module tiếp nhận dữ liệu: Hệ thống nhận dữ liệu thời gian thực từ các nguồn như Charging CSP, Tapping IN, BCSS và BI MVAS. Dữ liệu từ Charging CSP được gửi qua API và cung cấp thông tin về các thuê bao đã hết dung lượng data, đạt ngưỡng cảnh báo. Dữ liệu từ Tapping IN là dữ liệu mã hóa.
- Module phân tích và quản lý: Hệ thống thực hiện lọc danh sách thuê bao đầu vào theo các tiêu chí truyền thông cụ thể của từng chiến dịch. Các tiêu chí lọc bắt buộc bao gồm trạng thái từ chối tin nhắn quảng cáo và loại thuê bao đặc biệt (như Fast Connect, khách hàng VIP). Ngoài ra, hệ thống còn quản lý các lịch nhắn tin tương ứng với từng đối tượng.
- Module báo cáo: Hệ thống tổng hợp dữ liệu để tạo các báo cáo phân tích. Các báo cáo bao gồm số lượng thuê bao hết dung lượng data, phân tích thao tác của thuê bao từ dữ liệu Tapping IN (USSD, SMS, cuộc gọi), và tỷ lệ phản hồi của các chiến dịch truyền thông.
Tác động của dự án
Việc triển khai giải pháp khai thác dữ liệu này sẽ giúp MobiFone tối ưu hóa các chiến dịch truyền thông của mình. Bằng cách phân tích và nhắm mục tiêu chính xác hơn đến các nhóm thuê bao đã hết dung lượng data hoặc có các hành vi cụ thể, công ty có thể gửi đi các thông điệp truyền thông phù hợp và hiệu quả, từ đó nâng cao trải nghiệm của khách hàng.