Giám sát Lưu lượng Thoại cho MobiFone năm 2019

Công ty Cổ phần Công nghệ Tài chính Viễn thông FTL và Trung tâm Dịch vụ Đa phương tiện và Giá trị gia tăng MobiFone (MobiFone MVAS) đã ký kết hợp đồng triển khai giải pháp kỹ thuật nhằm giám sát lưu lượng thoại từ các dịch vụ kết nối tổng đài. Dự án có thời gian thực hiện là 2,5 tháng, bắt đầu từ ngày hợp đồng có hiệu lực.
Dự án tập trung vào việc giám sát và phân tích thông tin cuộc gọi để đảm bảo tính toàn vẹn và minh bạch của dữ liệu.

Các tính năng chính của hệ thống

Thu thập và tổng hợp dữ liệu
Hệ thống thu thập thông tin chi tiết cuộc gọi (CDR) từ các hướng kết nối thoại của dịch vụ tổng đài. Dữ liệu này được sử dụng để tổng hợp các số liệu quan trọng, bao gồm lưu lượng thoại miễn phí, lưu lượng tính phí và doanh thu dịch vụ. Hệ thống cũng có khả năng xử lý thông tin thuê bao, gói cước và các sự kiện tương tác của thuê bao theo thời gian.
Quản lý và tùy chỉnh kịch bản
Hệ thống cho phép quản lý nhiều kịch bản giám sát khác nhau, bao gồm kịch bản dành cho tổng đài nội dung, gói chat thoại, tổng đài thông thường và kịch bản kết hợp. Điều này giúp linh hoạt trong việc giám sát các loại hình dịch vụ khác nhau.
Báo cáo và cảnh báo
Hệ thống tạo ra các báo cáo tự động để theo dõi sản lượng phát sinh chi phí, lưu lượng thoại miễn phí/có phí, lưu lượng nội mạng/ngoại mạng, và lưu lượng theo từng hướng gọi đến/gọi đi. Ngoài ra, hệ thống cũng cảnh báo khi phát hiện các bất thường, như lưu lượng thoại vượt quá quy định gói cước hoặc khi có cuộc gọi không thuộc cấu hình.

Lợi ích từ dự án

Việc triển khai giải pháp này giúp MobiFone có một công cụ hiệu quả để quản lý, giám sát lưu lượng thoại dịch vụ, đảm bảo các quy định được tuân thủ và phát hiện kịp thời các sai lệch. Hệ thống góp phần nâng cao khả năng quản trị, minh bạch hóa dữ liệu, và hỗ trợ đưa ra các quyết định kinh doanh dựa trên số liệu chính xác.