Sửa chữa hệ thống website Funring năm 2024
Ngày 15 tháng 11 năm 2024, dự án Sửa chữa hệ thống website/wapsite Funring đã chính thức được khởi động, với sự hợp tác giữa Trung tâm Dịch vụ Số MobiFone và Công ty Cổ phần Công nghệ Tài chính Viễn thông FTL, tập trung xử lý các lỗi tồn tại, bổ sung và tối ưu các tính năng nhằm mang đến trải nghiệm mượt mà và tiện lợi hơn cho người dùng dịch vụ nhạc chờ.
Nâng cấp giao diện người dùng:
Trang chủ Funring được thiết kế lại với bố cục trực quan, giúp thuê bao dễ dàng tải hoặc tặng bài hát ngay từ máy tính và điện thoại. Tại trang đăng nhập, hệ thống bổ sung tính năng gợi ý bài hát theo sở thích cá nhân, dựa trên lịch sử nghe nhạc và danh sách nhạc chờ đã cài đặt.
Cải tiến công cụ tìm kiếm và tư vấn:
Hệ thống tìm kiếm được nâng cấp, cho phép hiển thị nhanh và chính xác hơn. Đặc biệt, Chatbot được tích hợp để hỗ trợ thuê bao trong việc tra cứu, chọn nhạc, cũng như cung cấp thông tin về dịch vụ mọi lúc, mọi nơi.
Bổ sung tính năng hỗ trợ chăm sóc khách hàng:
Các tính năng dành cho nhân viên chăm sóc khách hàng được sửa chữa và bổ sung: tải bài hát trực tiếp cho thuê bao, ghi nhận lịch sử tác động trong cơ sở dữ liệu, phân quyền truy cập chi tiết theo vai trò. Điều này đảm bảo tính minh bạch và hiệu quả trong quá trình phục vụ khách hàng.
Hoàn thiện hệ thống backend:
Module Backend được tích hợp trực tiếp vào Funring Core, giúp tối ưu hóa các yêu cầu gọi API khi tải bài hát. Đồng thời, hệ thống được bổ sung tính năng High Availability để đảm bảo dịch vụ duy trì ổn định ngay cả khi phát sinh sự cố.
Bổ sung cơ chế lưu trữ và đồng bộ:
Dự án triển khai thêm cơ chế lưu thông tin bài hát của từng thuê bao trong cơ sở dữ liệu. Thông tin này được cập nhật định kỳ, giúp đồng bộ dữ liệu với hệ thống quản trị, hỗ trợ quá trình xử lý nghiệp vụ chính xác hơn.
Việc sửa chữa và nâng cấp hệ thống Funring mang lại nhiều cải thiện thiết thực: giao diện trực quan, tính năng gợi ý và tìm kiếm thông minh, công cụ chăm sóc khách hàng tối ưu, cùng hạ tầng kỹ thuật ổn định. Sau khi hoàn thành, dự án đã nâng cao đáng kể chất lượng dịch vụ nhạc chờ Funring, đáp ứng tốt hơn nhu cầu giải trí và cá nhân hóa trải nghiệm của khách hàng MobiFone.
