Dịch vụ ứng tiền (Airtime Credit)

Dịch vụ Airtime Credit là dịch vụ cho phép khách hàng ứng tiền để tiêu dùng thoại, SMS và data trước khi số dư tài khoản gốc điện thoại đã hết. Dịch vụ cho phép thuê bao sử dụng dịch vụ để ứng một khoản tiền để sử dụng khi tiêu dùng hết tài khoản gốc. Khoản tiền vay này sẽ được cộng vào tài khoản có số dư thấp nhất tại thời điểm khách hàng yêu cầu ứng tiền. Các dịch vụ được phép sử dụng: thoại nội mạng/ ngoại mạng, SMS nội mạng/ngoại mạng, quốc tế; data và các tiêu dùng dịch vụ VAS. Khách hàng có thể đăng ký sử dụng dịch vụ qua các kênh sau: SMS/USSD. Số tiền khách hàng được ứng  dựa vào giá trị ARPU trung bình của khách hàng trong 3 tháng gần nhất. Khi tài khoản của Khách hàng dưới ngưỡng, hệ thống Airtime Credit sẽ phân tích Profile khách hàng và tự động gửi tin nhắn thống báo/ hướng dẫn khách hàng ứng tiền theo mức phù hợp.

Dịch vụ mang lại nhiều lợi ích thiết thực như:

• Đa dạng hóa sản phẩm, phục vụ tối đa các nhu cầu của khách hàng
• Tăng doanh thu từ việc khách hàng sử dụng dịch vụ
• Tăng sự trung thành của khách hàng vì đã cung cấp những dịch vụ đem lại lợi ích cho khách hàng
• Nâng cấp hình ảnh, thương hiệu thông qua việc cung cấp dịch vụ
• Giảm số lượng khách hàng rời mạng