Tìm hiểu về dịch vụ Giá trị gia tăng qua SMS và Website năm 2015

Ngày 11/05/2015, Trung tâm Dịch vụ Đa phương tiện và Giá trị gia tăng MobiFone cùng Công ty Cổ phần Công nghệ Tài chính Viễn thông FTL đã ký hợp đồng triển khai chương trình tìm hiểu dịch vụ giá trị gia tăng qua SMS và Website. Chương trình được thực hiện trong năm 2015, nhằm mở rộng kênh tiếp cận thông tin cho khách hàng và nâng cao hiệu quả truyền thông về các dịch vụ GTGT

Tương tác qua SMS:

Khách hàng có thể tham gia chương trình bằng cách nhắn tin SMS đến hệ thống để tìm hiểu chi tiết về các dịch vụ GTGT của MobiFone. Tin nhắn được phản hồi tự động, cung cấp thông tin rõ ràng, dễ hiểu và tiết kiệm thời gian cho người dùng.

Kênh Website hỗ trợ:

Song song với SMS, một kênh Website chuyên biệt được xây dựng để cung cấp đầy đủ nội dung về các dịch vụ. Người dùng có thể tra cứu nhanh thông tin, xem hướng dẫn chi tiết, đăng ký dịch vụ và cập nhật các chương trình mới ngay trên nền tảng trực tuyến.

Hệ thống quản lý và điều phối:

Chương trình tích hợp hệ thống quản lý nội dung, cho phép cập nhật thông tin dịch vụ thường xuyên và đồng bộ trên cả SMS và Website. Việc khai báo chương trình, quản lý danh mục và kiểm soát dữ liệu được tiến hành tập trung, đảm bảo tính chính xác và minh bạch.

Tính năng báo cáo và theo dõi:

Toàn bộ hoạt động tương tác được ghi nhận và tổng hợp thành báo cáo chi tiết. Các thống kê về số lượng tin nhắn, lượt truy cập Website, mức độ quan tâm của khách hàng được thể hiện trực quan, giúp nhà quản lý đánh giá hiệu quả và điều chỉnh kịp thời.

Chương trình đã góp phần mở rộng kênh thông tin về dịch vụ giá trị gia tăng của MobiFone, giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận và nắm bắt dịch vụ qua SMS và Website. Sau triển khai, hệ thống hỗ trợ truyền thông trở nên hiệu quả hơn, nâng cao khả năng tương tác với khách hàng và thúc đẩy sự phát triển của các dịch vụ GTGT.