Tối ưu hóa hệ thống Game tương tác và triển khai dịch vụ mWin
Ngày 17 tháng 06 năm 2013, Trung tâm Dịch vụ Giá trị gia tăng – Công ty Thông tin Di động (VMS) và đối tác là Công ty Cổ phần Công nghệ Tài chính Viễn thông (FTL) đã ký kết hợp đồng sửa chữa phần mềm và tối ưu giao diện Client cho hệ thống Game tương tác. Dự án này nhằm sửa chữa và tối ưu hệ thống Game tương tác, phục vụ triển khai dịch vụ mWin và giao diện Client. Thời gian thực hiện hợp đồng dự kiến là 05 tuần kể từ ngày hợp đồng có hiệu lực.
Phạm vi và Tính năng sản phẩm
Tối ưu dịch vụ Trắc nghiệm cho kịch bản mWin và Phát triển Giao diện Client.
I. Tối ưu hóa Dịch vụ Trắc nghiệm
Các tính năng được tối ưu hóa và bổ sung nhằm nâng cao khả năng quản lý, vận hành và trải nghiệm người dùng đối với dịch vụ Trắc nghiệm:
Tối ưu kịch bản tương tác:
Tối ưu hóa tính năng chơi thông qua kênh SMS.
Tối ưu hóa tính năng khi người dùng chơi qua Wapsite.
Quản lý dịch vụ và Giải thưởng:
Bổ sung chức năng quản lý giải thưởng và quản lý chủ đề cho dịch vụ Trắc nghiệm
Thanh toán và Chăm sóc khách hàng (CSKH):
Bổ sung phương thức tính cước thuê bao theo các gói cước Ngày, Tuần và Tháng.
Xây dựng Trang Chăm sóc khách hàng riêng , bao gồm các chức năng đăng ký/hủy dịch vụ và bù điểm cho thuê bao.
Tiến trình tự động và Báo cáo:
Phát triển các tiến trình tự động như tự động gia hạn thuê bao, tổng hợp thông tin người thắng cuộc, gửi tin cảnh báo và đồng bộ trạng thái thuê bao.
Cung cấp hệ thống báo cáo thống kê chi tiết, bao gồm: báo cáo lượt chơi theo chủ đề, báo cáo người thắng cuộc, tra cứu chi tiết cước, tra cứu tin nhắn, tra cứu lịch sử đăng ký/hủy dịch vụ và lịch sử trả lời trắc nghiệm
II. Phát triển Giao diện Client đa nền tảng
Giao diện người dùng (Client) được tối ưu để hỗ trợ trải nghiệm chơi game trên nhiều thiết bị di động khác nhau:
Hỗ trợ giao diện Client cho các nền tảng J2ME, iOS, Android và Windows Phone.
Các chức năng dịch vụ trên Client: Bao gồm các dịch vụ như Đấu giá, Trắc nghiệm, Khảo sát ý kiến khách hàng, Kết bạn, Đoán chữ và game Caro.
Tính năng bổ sung: Cho phép người dùng xem kết quả và xem hướng dẫn sử dụng ngay trên Client.
Tác động và Hiệu quả triển khai
Việc sửa chữa và tối ưu hóa hệ thống Game tương tác này mang lại lợi ích rõ rệt trong việc phát triển dịch vụ và quản lý hệ thống.
Nâng cao trải nghiệm người dùng: Việc tối ưu giao diện Client trên đa nền tảng (iOS, Android, Windows Phone, J2ME) giúp mở rộng phạm vi tiếp cận và cải thiện đáng kể sự hài lòng của người dùng di động.
Đa dạng hóa dịch vụ: Bổ sung các dịch vụ mới như Đấu giá, Khảo sát, Kết bạn, Đoán chữ và Caro làm phong phú thêm kho nội dung, thu hút người dùng tham gia tương tác nhiều hơn.
Cải thiện quản lý vận hành: Các tiến trình tự động và hệ thống báo cáo thống kê chi tiết giúp đội ngũ vận hành dễ dàng theo dõi hiệu suất dịch vụ, quản lý giải thưởng và thực hiện các tác vụ chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả và chính xác.
